Als Hoofd Bedrijfsbureau & Klantenservice Logistiek geef je leiding aan een team van circa 11 medewerkers. Je rapporteert rechtstreeks aan de Directeur Logistiek en maakt deel uit van het logistieke MT. Vanuit die positie ben je een belangrijke schakel tussen jouw teams, de logistieke operatie en het management.
Je bouwt voort op wat er al staat en geeft richting aan de volgende professionaliseringsslag. Je brengt structuur waar dat nodig is, stimuleert eigenaarschap en helpt medewerkers hun deskundigheid verder te vergroten. Tegelijkertijd zorg je ervoor dat processen slimmer, efficiënter en toekomstbestendig worden ingericht.
Je creëert de randvoorwaarden voor een veilige, effectieve en efficiënte logistieke operatie en draagt actief bij aan de verdere inrichting van mensen, middelen en organisatie.
Wat ga je doen?
In deze functie speel je een centrale rol in het verder versterken van de logistieke ondersteuning.
Je:
- coacht en begeleidt medewerkers en stimuleert hen om het beste uit zichzelf te halen;
- zorgt voor een effectieve samenwerking tussen jouw teams en de logistieke operatie;
- bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en de afhandeling van klantmeldingen;
- signaleert knelpunten in processen en initieert gerichte optimalisaties;
- ondersteunt operationele afdelingen bij complexe logistieke vraagstukken;
- zorgt voor een passende capaciteits- en personeelsplanning;
- draagt als lid van het logistieke MT bij aan de verdere professionalisering van de logistieke organisatie en het logistieke beleid;
- onderzoekt kansen op het gebied van digitalisering, automatisering en AI;
- bewaakt dat processen blijven aansluiten op veranderingen binnen de organisatie.
Daarnaast vervul je een belangrijke signaleringsfunctie. Je herkent trends in klantmeldingen en terugkerende operationele vraagstukken, brengt deze onder de aandacht van de juiste betrokkenen en zorgt ervoor dat oplossingen daadwerkelijk worden geïmplementeerd.
Jouw uitdaging
Je stapt in op een interessant moment.
Oosterberg blijft zich ontwikkelen en daarmee nemen ook de eisen aan onze logistieke organisatie toe. Er staat een goede basis, maar onze ambities vragen om een volgende stap in professionalisering. Dat vraagt om een manager die verder kijkt dan de dagelijkse operatie, voortbouwt op de kennis en ervaring die aanwezig zijn en tegelijkertijd ziet waar het slimmer, efficiënter of beter kan.
In de komende periode richt je je onder andere op:
- het verder professionaliseren van het Bedrijfsbureau en Klantenservice Logistiek;
- het versterken van hun rol als proactieve partners van de operatie;
- het verder optimaliseren van magazijnbeheer en ondersteunende logistieke processen;
- het zorgvuldig inpassen van nieuwe activiteiten binnen bestaande logistieke structuren;
- het zorgen dat mensen, processen en capaciteit kunnen meebewegen met de ambities van Oosterberg;
- het benutten van mogelijkheden op het gebied van digitalisering, automatisering en AI.
Kortom: een functie waarin je voortbouwt op een goede basis en samen met jouw teams werkt aan verdere professionalisering, optimalisatie en vernieuwing.
